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Des collaborateurs ultraconnectés

___Des équipes mobilisées
avata

En 2011, Air France fut la première compagnie européenne à équiper ses pilotes d’une tablette numérique. Trois ans plus tard, c’est au tour de 3 700 hôtesses et stewards d’en être dotés, leur permettant d’apporter en temps réel aux clients des informations riches, pertinentes et personnalisées, sur les vols ou leurs bagages par exemple. En 2016, Air France-KLM accélère encore. Près de 4 500 tablettes numériques ont ainsi été remises aux agents au sol du hub de Paris-Charles de Gaulle, de sept aéroports français et de sept escales internationales. Tous les agents de KLM en contact avec le public à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol ainsi que 9 500 collaborateurs à bord des avions, ont également été pourvus d’une tablette. Un outil précieux pour proposer des services complémentaires et développer une relation proactive et attentionnée avec chaque client.